Escríbanos

Última actualización: 2026-11-02T23:17:38+00:00

Ni teléfono ni formulario de contacto: nada de eso hay en esta página. Mejor un mensaje por escrito que una conversación imposible de comprobar después.

Correo electrónico

Para cualquier asunto de este sitio —un error de texto, un enlace que no funciona, dudas de privacidad o cookies, o una página que suplanta la nuestra— escriba a [email protected].

Cuenta, pagos y bonos

Es la plataforma de juego, y no nosotros, quien gestiona estos asuntos. Para dudas del día a día, el chat en vivo de su cuenta es lo más rápido; si necesita enviar documentos o reclamar formalmente, use la dirección de soporte de la plataforma. Un correo a nosotros no puede desbloquear una cuenta, liberar un retiro ni restablecer un bono, porque desde aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• La dirección de correo con la que está registrada la cuenta, para poder ubicar el caso.
• Necesitamos la fecha y hora concretas, junto con la zona horaria correspondiente.
• Si el problema es visible, adjunte una captura de pantalla.
• La referencia de la transacción si la consulta es sobre un pago.

Si aporta esos cuatro datos, el caso casi siempre se revisa enseguida. De no tenerlos, nuestra primera respuesta será solicitárselos, con lo que se pierde un día extra.

Plazos de respuesta

Aquí no le damos una cifra de horas como promesa. Depende del momento del día, y una promesa que no se cumple a las tres de la madrugada vale menos que ninguna. Contestamos según el orden de recepción.

Reclamaciones

Si el soporte no le resuelve el problema, pida que se lo confirmen por escrito y siga con el procedimiento de reclamaciones que tiene el operador. Una vez agotada esa vía, toca acudir a la autoridad que otorgó la licencia, cuyos datos están al pie de la página de la plataforma.